1. Generalidades
Al recibir nuestros servicios, aceptas estas condiciones, que están alineadas con la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, garantizando tus derechos como cliente.

2. Reservas y pagos
Para asegurar tu reserva, se requiere el pago total anticipado o un depósito, según el caso. La reserva quedará confirmada una vez que recibas la confirmación por nuestros canales oficiales.

3. Políticas de cancelación y cambios

Cambios o cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora reservada para evitar cobros completos del servicio.
En el caso de paquetes o tratamientos, pueden aplicarse condiciones especiales; considera este plazo para evitar inconvenientes.
Si llegas tarde, se reduce proporcionalmente el tiempo del servicio acordado, sin ajuste en el precio.

4. No asistencia (no-show)
La inasistencia sin aviso previo se considera como uso del servicio y no genera derecho a devolución o reprogramación.

5. Salud, contraindicaciones y condiciones físicas
Por tu seguridad y bienestar, es esencial que nos informes sobre cualquier condición médica relevante (embarazo, alergias, hipertensión, lesiones, etc.). Algunos tratamientos podrían no ser recomendables en ciertos casos.

6. Devoluciones y garantías
Como nuestros servicios se prestan en el momento (tratamientos, masajes, etc.), no son reembolsables tras iniciados. Sin embargo, en situaciones excepcionales de fuerza mayor, evaluamos devoluciones parciales o reprogramaciones, siempre según el avance del tratamiento. Se otorgará una compensación proporcional basada en los servicios realmente utilizados.

7. Llegada tarde
Si llegas tarde, el servicio se realizará durante el tiempo disponible y según nuestra agenda. No se reembolsa el tiempo perdido ni se añade tiempo extra.

8. Responsabilidad y consentimiento informado
Al contratar nuestros servicios, declaras comprender que las técnicas aplicadas pueden implicar sensaciones intensas y, en algunos casos, posibles efectos como enrojecimiento o molestias temporales; esto es parte de la terapia. Informamos sobre riesgos y recomendaciones, y el consentimiento se presume al aceptar los términos.

9. Uso de instalaciones
Para promover un entorno de tranquilidad, solicitamos mantener un comportamiento respetuoso, evitar conversaciones fuertes y cuidar el silencio. El acceso a ciertas áreas puede estar limitado según edad o condición.

10. Medios de pago
Aceptamos pago en efectivo, transferencia bancaria, Tarjeta de Débito o Crédito (Visa, Mastercard, Redcompra, etc.), según disponibilidad.

11. Contacto y atención al cliente
Para consultas, reprogramaciones o reclamos, puedes escribirnos o llamarnos en nuestro horario de atención.

12. Importante
En Sensia Spa nos especializamos en ofrecer servicios de bienestar, relajación y terapias corporales con fines exclusivamente terapéuticos, estéticos y de relajación.
No realizamos ningún tipo de servicio ni masaje de índole sexual.
Nuestro compromiso es entregar un espacio seguro, profesional y respetuoso, donde cada cliente pueda disfrutar de una experiencia de bienestar con la más alta calidad y estándares de higiene.